昆明地鐵多舉措優服務保障春運 云閃付有望春節前上線使用

2020年春運正在進行,昆明地鐵也已經開啟“春運模式”。記者獲悉,為滿足今年春運、春節期間廣大乘客出行需求,給廣大乘客提供更優質的服務,昆明地鐵運營有限公司從客流分析、行車組織、客運組織、設備保駕、安保綜治等多方面下手,制定專項保駕方案,全力保障春運期間線網運營安全、平穩、有序。

增加列車趟次 保障乘客返城

春運期間,為全力滿足市民出行需求,昆明地鐵結合各時段不同客流特征和鐵路班次到發情況,靈活采用多元化運行圖行車,通過增加上線列車數量、優化列車停站時間、區分上下行高峰時間段、壓縮行車間隔等方式,充分保障春運期間地鐵運力供給,全力發揮地鐵作為城市主要交通工具的運輸能力。

此外,為保障節后夜間返程的乘客能順利返回市區,與高鐵到達的班次實現銜接,1月29日至2月9日22點45分至23點30分昆明南火車站至北部汽車站方向按15分鐘的行車間隔加開3列次,沿線各站乘客只出不進。有需求的市民可關注“昆明地鐵”微信公眾號了解詳情。

57個車站提供多項暖心服務

春運期間,昆明地鐵運營公司在全線57個車站客服中心設立“云南交通‘情滿旅途’志愿服務臺”,為廣大乘客提供乘車引導咨詢、排隊候車引導、大件行李幫提、便民醫療箱、針線包等暖心服務。

此外,該公司還在東風廣場、珥季路站增設兩個愛心母嬰室,加上潘家灣站、環城南路站、白云路站,共5個愛心母嬰室可以為哺乳嬰兒提供私密舒適的空間。昆明地鐵運營公司重點關注與高鐵站、火車站、各大汽車站、機場、商業區、旅游景點、文化娛樂場所等人流密集區銜接的站點和易出現大客流的站點,提前增派工作人員和志愿者,增補客流組織輔助設備,做好突發大客流應對和應急票發售工作。

確保云閃付功能春節前上線

昆明地鐵已開通微信乘車碼、支付寶乘車碼、智慧通行App、銀聯閃付等多種支付方式供乘客使用,打開手機即可掃碼過閘,無需排隊購票,大大節約了乘客的進出站時間。同時,昆明地鐵始終致力于為廣大乘客提供更優質、便捷的服務,不斷開發研究新的支付方式。目前,云閃付功能已在調試階段,確保春節前能上線使用。此外,節前各車站已提前增配好票卡、零錢,確保數量充足并根據實時客流情況做好發售應急票的準備,建議廣大乘客使用移動支付方式進出站。

抽調安檢設備 加快安檢速度

為做好節日期間安保綜治工作,昆明地鐵運營公司從客流小的車站抽調安檢、安保人員到大學城站、大學城南站、南部汽車站、東部汽車站、環城南路站等重點車站支援,并啟用東部汽車站、大學城南站、昆明南火車站3個站點的4臺備用安檢機,進一步提高安檢通行效率;特別是在遇到客流高峰時,實行雙手檢模式,在確保安檢質量的前提下加快乘客通過安檢速度,有效疏導乘客排隊安檢進站,避免造成安檢口擁堵。此外,配備20名機動人員作為應急組備勤,由線路大隊長帶隊,遇大客流時15分鐘內趕到支援。

12個站掛燈籠 兩個站送祝福

昆明地鐵運營公司將加大對行車設備、服務設備的維保力度,加強設施設備監控,在重要站點均增設保駕人員,確保及時修復影響運營安全、服務效率的設施設備故障并采取相應的防護措施。還選取了白云路站、五一路站、東風廣場站、機場中心站、昆明南火車站等12個站點開展掛燈籠、中國結、萬福墻、鐵馬裝飾、地貼等氛圍營造工作,并將在春節前夕選取兩個車站開展“2020情滿旅途 平安春運 昆明地鐵伴您回家 新春書法家現場書福送福”活動,現場由書法名家為廣大市民書福送福。

特別提示

提前安排好行程 預留足出行時間

結合往年春運、春節期間昆明南火車站進站客流規律,預計2020年春運期間(不含春節7天)昆明南火車站日均進站客流將超過2萬人次,最大客流將出現在1月30日,全日進站客預計能達到3.2萬人次。建議通過高鐵換乘地鐵出行的乘客,提前安排好行程,預留足夠的出行時間,錯峰出行,或選擇多元化的出行方式,提前了解高鐵站周邊的換乘信息,輕松快樂出發,安全平穩到達。

春運期間,地鐵作為人流密集的公共場所,外地乘客多、行李物品多,如您在乘車過程中有任何需要幫助的地方,可向現場工作人員尋求幫助或撥打客服熱線96596詳細咨詢。

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